Tutti i contratti relativi alla vendita da parte di icondesignsolution.com ai clienti sono regolati dalle presenti condizioni, che formano parte integrante di ogni offerta e acquisto dei prodotti. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell'ordine stesso.
Articolo 1 – Premesse
1.1 Mobil Service S.r.l., con sede legale in Trieste, in Via Economo n. 5/A, C.F. e P. IVA 00922990320, in persona del suo legale rappresentante pro tempore (“Società”), è titolare del sito www.icondesignsolution.com (“Sito”) dedicato alla vendita di mobili e complementi d’arredo (“Prodotti”), fabbricati e immessi in commercio da soggetti terzi (“Produttori”).
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) regolano il rapporto tra la Società e ogni utente del Sito che, esclusivamente a seguito del completamento della procedura di Registrazione (come di seguito definita) e creazione del proprio account personale, acquista i Prodotti dal Sito (“Cliente”).
1.3 I Clienti possono agire sul Sito:
1.3.1 in qualità di consumatori, così come definiti dall’articolo 3, lett. a) del d.lgs. n. 206/2005 (“Codice dei Consumatori”), ovverosia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A tali Clienti si applica, in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, il Codice dei Consumatori (“Clienti Consumatori”);
1.3.2 in qualità di professionisti, ovverosia per scopi inerenti all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Clienti Professionisti”).
1.4 In fase di Registrazione al Sito (come di seguito definita al successivo articolo 2.1), ciascun Cliente dovrà prendere visione e procedere alla sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy (come definita al successivo articolo 13), nonché a ogni eventuale ulteriore richiesta di consenso a fini privacy ivi prevista in formato elettronico, mediante il meccanismo del “point and click” (i.e. con apposizione di “flag” su caselle non preselezionate), secondo le seguenti modalità:
1.4.1 il Cliente Consumatore, selezionando apposite caselle, per l’adesione alle Condizioni Generali e all’Informativa Privacy (come definita al successivo articolo 13), nonché, facoltativamente, per prestare il proprio consenso per le ulteriori finalità previste;
1.4.2 il Cliente Professionista, selezionando apposite caselle, per l’adesione alle Condizioni Generali, all’Informativa Privacy (come definita al successivo articolo 13), per prestare il proprio consenso facoltativo per le ulteriori finalità privacy previste, nonché ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. per specifica accettazione delle seguenti disposizioni: 2.4 (Registrazione sul Sito); 3.9 (Acquisto dei Prodotti) 4.2 (Indisponibilità dei Prodotti); 6.4.2 - 6.7 (Consegna dei Prodotti); 9 (Garanzia dei Prodotti per i Clienti Professionisti); 10 (Responsabilità del Cliente) 11.1 (Materiale Pubblicitario); 15.4 (Foro Competente).
1.5 All’atto della sottoscrizione, il Cliente è invitato a scaricare e memorizzazione su supporto durevole le presenti Condizioni Generali, di tempo in tempo in vigore.
1.6 Le Condizioni Generali possono essere modificate dalla Società in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e unicamente per gli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) registrati ed inviati dal Cliente a seguito di tale pubblicazione. I Clienti sono pertanto invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.
1.7 Aderendo alle Condizioni Generali, l’utente del Sito dichiara di avere almeno 18 anni, di disporre della capacità d’agire e, nel caso il Cliente finale sia una persona giuridica, di avere titolo e potere per agire in nome e per conto della stessa.
Articolo 2 – Registrazione sul Sito
2.1 Per poter operare sul Sito come Cliente, il Cliente è tenuto a creare e disporre di un proprio account personale. La procedura di registrazione sul Sito si compone delle seguenti fasi: i) inserimento del nome, cognome, indirizzo, città, nazione, codice fiscale, numero di telefono e indirizzo e-mail del Cliente e della password scelta dal Cliente; ii) verifica ed accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy di cui al successivo articolo 13; iii) eventuale adesione al servizio di newsletter relativo ai Prodotti e all’attività della Società; iv) conferma dei propri dati inseriti e della volontà di registrarsi sul Sito (“Registrazione”).
2.2 La Registrazione consente al Cliente di modificare i propri dati personali, visualizzare il riepilogo degli ordini effettuati, verificare le richieste di preventivi inviate, nonché di facilitare e velocizzare i propri acquisti sul Sito, in quanto i dati forniti in fase di Registrazione verranno memorizzati sul Sito e, previo consenso del Cliente, automaticamente resi disponibili sul Sito in occasione di successivi Ordini d’Acquisto o richieste di preventivi.
2.3 La Società avverte i Clienti che è severamente vietato inserire nella Registrazione dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o comunque volutamente non corretti. Il Cliente s’impegna pertanto a manlevare e tenere indenne la Società da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi o sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente del presente divieto, riservata ogni azione della Società a tutela dei propri diritti.
2.4 Fermo restando quanto previsto al successivo articolo 9, il Cliente prende atto della natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di Registrazione (username e password) e s’impegna pertanto a mantenere riservati e a non renderli disponibili a terzi, con liberazione della Società da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dal Cliente e/o da terzi che abbiano avuto accesso all’account in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte del Cliente stesso.
Articolo 3 - Acquisto dei Prodotti
3.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza tra la Società e il Cliente disciplinato dal d.lgs. n. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico. In caso di Cliente Consumatore, tale contratto è altresì regolato dal Capo I, Titolo III (articoli 45 e ss.) del Codice dei Consumatori.
3.2 I Prodotti sul Sito sono accompagnati dall’indicazione del relativo Prezzo (come di seguito definito al successivo articolo 5.1) e da una scheda informativa che contiene la descrizione delle principali caratteristiche. Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti sono redatte dal Produttore a proprie cure e sotto la propria responsabilità. In ogni caso, il Cliente riconosce e accetta che il Prodotto consegnato possa differire dallo stesso Prodotto mostrato sul Sito in fase d’acquisto, purché tali differenze non siano sostanziali e non compromettano le caratteristiche essenziali e la funzionalità del Prodotto stesso.
3.3 La procedura di acquisto di un Prodotto è complessivamente composta dalle seguenti fasi (“Procedura d’Acquisto”):
3.3.1 selezione del Prodotto sul Sito da parte del Cliente e creazione del proprio carrello;
3.3.2 effettuazione del login da parte del Cliente Registrato o creazione dell’account personale da parte del Cliente non ancora registrato sul Sito (come descritto al precedente articolo 2.1);
3.3.3 selezione della nazione e della regione di consegna per il calcolo delle spese di spedizione del Prodotto e accettazione dei costi preventivati;
3.3.4 riepilogo dei dati forniti dal Cliente per la consegna e dell’importo finale che il Cliente dovrà corrispondere alla Società (“Ordine d’Acquisto”);
3.3.5 selezione delle modalità di pagamento, così come meglio descritte al successivo articolo 5.3;
3.3.6 indicazione di eventuali richieste per la consegna;
3.3.7 conferma e trasmissione dell’Ordine d’Acquisto alla Società, secondo le istruzioni presenti sul Sito (e.g. click sul tasto “Procedi” o “Completa il tuo acquisto”).
3.4 Sino alla trasmissione dell’Ordine d’Acquisto di cui al precedente articolo 3.3.7, il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’Ordine d’Acquisto.
3.5 A parziale eccezione della Procedura di Acquisto prevista al precedente articolo 3.3, per acquistare i Prodotti che sul Sito non sono accompagnati dal relativo Prezzo (come di seguito definito), il Cliente prende atto che, prima di poterli acquistare, è tenuto a richiedere alla Società il preventivo di tale Prodotto, tramite la seguente procedura (“Richiesta di Preventivo”): i) selezione del Prodotto e delle relative caratteristiche; ii) inserimento dell’indirizzo e-mail del Cliente, del numero di telefono, del messaggio con la richiesta di preventivo, dell’indirizzo di spedizione e della quantità richiesta; iii) invio alla Società della richiesta di preventivo.
3.6 La Società comunica al Cliente il preventivo, entro e non oltre il termine di 48 ore dalla ricezione della Richiesta di Preventivo, a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dal Cliente. Decorso tale termine in mancanza di ricevimento del preventivo, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12.
3.7 Una volta registrato l’Ordine d’Acquisto, in caso di Procedura d’Acquisto, o ricevuto il preventivo inviato dalla Società a seguito della ricezione della Richiesta di Preventivo firmato dal Cliente per accettazione, nonché a seguito della ricezione della conferma della validità del pagamento dell’acconto pari al 50% del Prezzo (come di seguito definito) effettuato dal Cliente, la Società si impegna a comunicare al Cliente la conferma dell'Ordine d’Acquisto, la quale indicherà: i) il numero d’ordine attribuito all’Ordine d’Acquisto; ii) le caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato; iii) l’indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (qualora non coincidenti); iv) il Prezzo (come di seguito definito all’articolo 5.1), il mezzo di pagamento utilizzato, le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi; v) le eventuali condizioni particolari applicabili alla vendita (a titolo esemplificativo, eventuale buono sconto); vi) le Condizioni Generali e l’Informativa Privacy accettate dal Cliente (“Conferma Ordine d’Acquisto”).
3.8 La Società comunica al Cliente la Conferma Ordine d’Acquisto ai sensi del precedente articolo 3.7, entro e non oltre il termine di 24 ore, a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di Registrazione e/o durante la Procedura d’Acquisto. Decorso tale termine in mancanza di ricevimento della Conferma Ordine d’Acquisto, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 12.
3.9 Fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo articolo 7 laddove applicabile, il Cliente è tenuto a verificare la conformità dell’Ordine d’Acquisto alla Conferma Ordine d’Acquisto e a comunicare alla Società eventuali discrepanze tra gli stessi entro 24 ore dalla ricezione della Conferma Ordine d’Acquisto. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, la Società procederà all’invio dell’Ordine d’Acquisto al Produttore. La Società comunica al Cliente, a mezzo e-mail, la data di consegna stimata dal Produttore (indicativamente 6-8 settimane) presso il magazzino della Società.
3.10 Il contratto d’acquisto del Prodotto s’intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma Ordine d’Acquisto, ai sensi di quanto indicato al precedente articolo 3.7 (“Contratto d’Acquisto”).
3.11 Una volta che la Società ha ricevuto, presso il proprio magazzino, il Prodotto oggetto dell’Ordine d’Acquisto fornito dal Produttore, la Società comunica al Cliente, a mezzo e-mail, l’importo da corrispondere alla Società per il saldo finale del Prezzo (come di seguito definito) del Prodotto acquistato, corrispondente agli importi residui non versati dal Cliente a titolo di acconto.
Articolo 4 - Disponibilità dei Prodotti
4.1 La disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito viene continuamente monitorata e aggiornata dalla Società. Tuttavia, poiché la Società acquista i Prodotti dai Produttori, può realizzarsi l’ipotesi di una sopravvenuta indisponibilità del Prodotto per cause di forza maggiore e/o per motivi al di fuori del ragionevole controllo della Società. In tali ipotesi, il Prodotto potrebbe risultare momentaneamente (o definitivamente) non disponibile, anche a seguito della Conferma Ordine d’Acquisto.
4.2 In caso di indisponibilità ai sensi del precedente articolo 4.1, la Società s’impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente e procederà all’annullamento dell’Ordine di Acquisto e della relativa Conferma Ordine Acquisto (ove intervenuta), con contestuale accredito dell’importo eventualmente già corrisposto (i.e. Prezzo, Spese di Spedizione e spese per servizi aggiuntivi come in seguito descritto), attraverso il medesimo strumento di pagamento prescelto (il relativo accredito sarà verificabile dal Cliente nei tempi tecnici strettamente necessari e che dipendono anche dal gestore del mezzo di pagamento). Il Cliente potrà quindi procedere ad un nuovo Ordine d’Acquisto del medesimo Prodotto per verificare l’effettiva disponibilità e i nuovi tempi di consegna.
Articolo 5 - Prezzo e modalità di pagamento
5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA (“Prezzo”).
5.2 La Società si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il Prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell'Ordine d’Acquisto e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso ai sensi dell’articolo 3.3.7 che precede.
5.3 Durante la Procedura d’Acquisto, il Cliente procede alla selezione della modalità di pagamento dell’acconto e del saldo del Prezzo del Prodotto, selezionando una tra le seguenti modalità di pagamento: a) bonifico bancario; b) utilizzo del sistema di pagamento online PayPal; c) bancomat, carta di credito o contanti nei limiti di legge, nel caso di ritiro del Prodotto in negozio o in magazzino.
5.4 Nel caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente è automaticamente reindirizzato sul sito www.paypal.com, dove eseguirà il pagamento del Prodotto in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. La Società pertanto non raccoglie e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente, ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
5.5 Ai sensi del precedente articolo 3.3.5, il Cliente Professionista può espressamente richiedere che, a seguito del pagamento complessivo del Prezzo (i.e. acconto e successivo saldo), la Società emetta la relativa fattura. Quest’ultima, conterrà le informazioni fornite dal Cliente Professionista in fase di completamento dell’Ordine d’Acquisto e sarà inviata dalla Società all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente stesso durante la Procedura d’Acquisto o in fase di Registrazione entro 5 giorni dall’invio della Conferma Ordine d’Acquisto relativa all’Ordine d’Acquisto per il quale è stata richiesta la predetta fattura commerciale.
Articolo 6 - Consegna dei Prodotti
6.1 Una volta ricevuta la conferma della validità del pagamento del saldo del Prezzo effettuato dal Cliente, la Società si impegna a consegnare il Prodotto acquistato dal Cliente, tramite il servizio di trasportatori specializzati nel settore del mobile, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine d’Acquisto o nella Richiesta di Preventivo ed accettato nella Conferma Ordine d’Acquisto (“Consegna”), entro il termine indicato dalla Società nella Conferma Ordine d’Acquisto (indicativamente 5-10 giorni lavorativi per consegne in Paesi UE e 2-5 settimane per consegne in Paesi Extra-UE). Nel caso di Cliente Consumatore, tale termine non può essere superiore a 30 (trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine d’Acquisto. La Consegna avverrà al piano strada salvo diversa scelta operata dal Cliente come servizio aggiuntivo. Nel caso di acquisto di più Prodotti appartenenti a diversi Produttori, la Consegna avverrà mediante un’unica spedizione dopo che tutti i Prodotti saranno disponibili presso il magazzino della Società.
6.2 Le spese di Consegna, che possono variare in relazione al luogo di Consegna, sono a carico esclusivo del Cliente. Il loro importo, espresso in euro e comprensivo di IVA, è indicato durante la Procedura d’Acquisto e viene successivamente confermato al Cliente nel riepilogo dell’Ordine d’Acquisto e nella conseguente Conferma Ordine d’Acquisto (“Spese di Spedizione”).
6.3 Durante la Procedura d’Acquisto il Cliente è tenuto a informare preventivamente la Società nel caso in cui la Consegna richieda uno dei seguenti servizi aggiuntivi:
6.3.1 l’indirizzo della Consegna sia compreso in una zona soggetta a limiti di circolazione e/o a permessi speciali (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ZTL);
6.3.2 la distanza tra il punto di scarico disponibile e l’indirizzo di effettiva Consegna sia superiore a 30 metri;
6.3.3 la richiesta di consegna al piano; in tal caso, il Cliente dovrà indicare il piano e segnalare se l’immobile nel quale consegnare i Prodotti è dotato di ascensore o montacarichi e/o di scale idonee a consentire il passaggio dei Prodotti.
In aggiunta alle Spese di Spedizione, il Cliente s’impegna altresì a corrispondere alla Società tutti i costi e le spese connesse alla prestazione dei servizi aggiuntivi di cui sopra. Tali spese saranno addebitate al Cliente ogniqualvolta i predetti servizi aggiuntivi si rendano necessari, anche in caso di mancata preventiva richiesta da parte del Cliente. In quest’ultimo caso, il termine di Consegna potrebbe essere differito per ragioni non imputabili alla Società.
6.4 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato nel rispetto ai termini di consegna indicati nella Conferma Ordine d’Acquisto, la Società si impegna a contattare il Cliente, al fine di concordare un termine supplementare di consegna appropriato alle circostanze. In caso di disaccordo, ovvero se tale termine supplementare scadesse senza che il Prodotto gli sia stato consegnato:
6.4.1 il Cliente Consumatore è legittimato a risolvere il Contratto d’Acquisto, salvo il diritto al risarcimento del danno;
6.4.2 il Cliente Professionista potrà annullare il Contratto d’Acquisto, avendo unicamente diritto alla restituzione del Prezzo, delle Spese di Spedizione e dell’eventuale costo dei servizi aggiuntivi, nei termini concordati con la Società, essendo espressamente escluso il diritto al risarcimento dell’eventuale danno subito in conseguenza della mancata Consegna del Prodotto.
6.5 In caso di Consegna in Paesi Extra-UE, il mancato pagamento delle spese doganali o dei dazi, ove richiesti, può comportare dei ritardi nella Consegna non imputabili alla Società.
6.6 Il Cliente si impegna a essere presente o a incaricare una persona che sia presente per ritirare il Prodotto alla data di Consegna specificata nella Conferma Ordine d’Acquisto ovvero concordata direttamente con il trasportatore incaricato della spedizione.
6.7 In caso di mancata Consegna per assenza del destinatario all'indirizzo e alla data specificati nell’Ordine d’Acquisto e nella successiva Conferma Ordine d’Acquisto, ovvero alla data concordata con il trasportatore incaricato della spedizione, il Cliente s’impegna a concordare con quest’ultimo la data per un ulteriore tentativo di Consegna. Se il Cliente non contatta il trasportatore e, in ogni caso, decorsi inutilmente 30 (trenta) giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il Contratto d’Acquisto si intenderà risolto ai sensi dell'articolo 1456 c.c., per fatto e colpa imputabili al Cliente. La Società procederà quindi, nel termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, al rimborso al Cliente del Prezzo, detratte le spese della Consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione alla Società e ogni altra eventuale spesa in cui la Società sia incorsa a causa dei tentativi di Consegna effettuati. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. Il rimborso sarà accreditato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.
6.8 Alla Consegna, il Cliente, o la persona dallo stesso incaricata, s’impegna a comunicare all’addetto alla Consegna che si ritira e si accetta il Prodotto con riserva, nonché a compiere tutte le verifiche necessarie per rilevare il numero dei colli, l’integrità dell’imballo, l’eventuale presenza di vizi o la mancata conformità del Prodotto ricevuto rispetto a quanto indicato nella relativa Conferma Ordine d’Acquisto.
6.9 Qualora alla Consegna venga rilevata l’eventuale presenza di un vizio e/o di una difformità ai sensi del precedente articolo 6.8, il Cliente si impegna a: a) denunciare tali vizi e/o difformità alla Società e sollevare ogni richiesta e/o pretesa agli stessi connessa nella relativa ricevuta di consegna; b) fare controfirmare tale ricevuta all’addetto alla Consegna; e c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale denuncia, si applicano le disposizioni previste al successivo articolo 8 per il Cliente Consumatore e al successivo articolo 9 per il Cliente Professionista.
Articolo 7 - Diritto di recesso del Cliente Consumatore
7.1 Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal momento in cui il Cliente Consumatore ha ricevuto la Consegna del Prodotto (intendendosi per consegna il possesso fisico del Prodotto). A tal fine, il Cliente Consumatore dovrà comunicare alla Società la propria intenzione di recedere dal Contratto d’Acquisto, in tutto o in parte, entro il menzionato termine di 14 (quattordici) giorni, mediante dichiarazione scritta e idonea a esplicitare la decisione di recedere. Tale comunicazione di recesso dovrà essere inviata dal Cliente alla Società mediante raccomandata a.r., anticipata via e-mail, spedita ai recapiti indicati al successivo articolo 12.
7.2 Il Cliente Consumatore si impegna a restituire alla Società, all’indirizzo indicato al successivo articolo 12, il Prodotto, integro e in normale stato di conservazione e inserito nella originaria confezione, senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di esercizio del proprio diritto di recesso ai sensi del precedente articolo 7.1. Il costo della restituzione del Prodotto è a esclusivo carico della Società.
7.3 In caso di esercizio del diritto di recesso conformemente a quanto indicato ai precedenti articoli 7.1 e 7.2, la Società si impegna a rimborsare al Cliente Consumatore il Prezzo del Prodotto, escluse le Spese di Spedizione e le spese degli eventuali servizi aggiuntivi richiesti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dall’invio da parte del Cliente Consumatore della comunicazione di recesso. Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per il pagamento del Prezzo, salvo espressa differente richiesta scritta da parte del Cliente Consumatore. In ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del predetto rimborso.
7.4 In conformità al Codice dei Consumatori, il rimborso di cui al precedente articolo 7.3 è subordinato all’avvenuta ricezione da parte della Società del Prodotto restituito, ovvero alla dimostrazione da parte del Cliente Consumatore d’aver provveduto a restituire tale Prodotto secondo i termini e alle condizioni stabilite dalle presenti Condizioni Generali.
7.5 Il Cliente Consumatore prende atto di essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche estrinseche del Prodotto. In caso di accertata diminuzione di valore del Prodotto l'importo del rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. In questi casi, la Società si impegna a comunicare al Cliente Consumatore, entro 5 (cinque) giorni dalla restituzione del Prodotto, l’esito della propria verifica e il conseguente diminuito importo di tale rimborso.
7.6 Il Cliente Consumatore dichiara di essere a conoscenza che il diritto di recesso di cui al presente articolo 7 è espressamente escluso se il Prodotto è stato realizzato su misura o personalizzato dal Produttore in conformità alle indicazioni fornite dal Cliente Consumatore alla Società in fase di acquisto del Prodotto, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59, comma 1, lett. c), del Codice dei Consumatori.
Articolo 8 - Garanzia Legale del Prodotto per il Cliente Consumatore
8.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dall’articolo 128 e ss. del Codice dei Consumatori. La Società è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della Consegna del Prodotto e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale Consegna, a condizione che il Cliente Consumatore denunci alla Società tale difetto nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, a pena di decadenza.
8.2 Per poter usufruire della garanzia legale di cui al precedente articolo 8.1, il Cliente Consumatore è tenuto a fornire prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto e della Consegna del Prodotto. A tal fine, il Cliente Consumatore dovrà quindi conservare la Conferma Ordine d’Acquisto, la ricevuta di acquisto e il documento di trasporto.
8.3 Sussiste un difetto di conformità quando il Prodotto acquistato: i) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; ii) non è conforme alla descrizione fatta dalla Società e/o dal Produttore; iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni presenti sul Sito.
8.4 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di cui al precedente articolo 8.1, il Cliente Consumatore ha diritto:
8.4.1 in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
8.4.2 in via secondaria (e.g. nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore) alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, a sua scelta. Al Cliente Consumatore non è tuttavia consentito risolvere il Contratto d’Acquisto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità e non sia stato possibile o, qualora possibile, fosse risultato eccessivamente gravoso, esperire i rimedi di cui al presente articolo 8.4.1.
8.5 Ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8.4, il Cliente Consumatore prende atto che il rimedio richiesto si considera eccessivamente oneroso se impone alla Società spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.
8.6 In ogni caso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente Consumatore non ha diritto ai rimedi previsti dal precedente articolo 8.4 qualora:
8.6.1 il Prodotto sia stato riparato e/o alterato da soggetti diversi dalla Società o da qualsiasi altro soggetto da quest’ultima a tal fine autorizzato;
8.6.2 i difetti del Prodotto siano dovuti (in tutto o in parte) a: i) uso improprio e/o cattiva conservazione del Prodotto da parte del Cliente Consumatore; e/o ii) erronea manutenzione o installazione eseguita da soggetti diversi dalla Società o da qualsiasi altro soggetto da quest’ultima a tal fine incaricato; e/o iii) inosservanza delle istruzioni fornite dalla Società unitamente al Prodotto consegnato;
8.6.3 al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, il Cliente Consumatore era a conoscenza del difetto di conformità del Prodotto e/o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza.
8.7 Per poter esercitare i diritti previsti dal presente articolo 8, il Cliente Consumatore è invitato a contattare senza indebito ritardo la Società, ai recapiti di cui al successivo articolo 12, e a seguire la procedura che sarà indicata dalla Società stessa nelle successive comunicazioni. Il Prodotto oggetto delle pretese del Cliente dovrà essere inviato alla Società, ovvero ai soggetti da quest’ultima indicati (e.g. i Produttori), che compiranno tutte le verifiche necessarie per valutare la sussistenza o meno del difetto lamentato.
8.8 In aggiunta alla garanzia legale di cui al precedente articolo 8.1, i Produttori possono offrire ai Clienti Consumatori un’ulteriore garanzia convenzionale, nei termini ed alle condizioni indicate nei relativi documenti informativi predisposti dai Produttori stessi, cui la Società rinvia per ogni informazione. Il Cliente prende atto che la Società non offre alcuna garanzia convenzionale e non è in alcun modo obbligata in solido con i Produttori per l’esecuzione della garanzia convenzionale da questi ultimi autonomamente offerta.
Articolo 9 - Garanzia del Prodotto per il Cliente Professionista
9.1 In caso di Prodotto acquistato da un Cliente Professionista, a quest’ultimo non si applicano le precedenti disposizioni dell’articolo 8, trovando invece applicazione a favore del Cliente Professionista la diversa garanzia per vizi della cosa venduta di cui agli articoli 1490 e ss. c.c., valida per il periodo massimo di 1 (uno) anno dalla Consegna.
9.2 Il Cliente Professionista prende atto che la presente garanzia copre unicamente vizi del Prodotto preesistenti alla Consegna dei medesimi che devono essere denunciati, a pena di decadenza, entro il termine di 8 (otto) giorni dalla scoperta dei vizi stessi ex art. 1495 c.c., mediante comunicazione scritta, agli indirizzi specificati al successivo articolo 12.
9.3 Per poter usufruire della garanzia legale di cui al presente articolo 9, il Cliente Professionista è tenuto a fornire prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto e della Consegna del Prodotto. Il Cliente Professionista è quindi invitato a conservare la Conferma Ordine d’Acquisto, la fattura di acquisto e il documento di trasporto.
9.4 In aggiunta alla garanzia legale di cui al precedente articolo 9.1, i Produttori possono offrire ai Clienti Professionisti un’ulteriore garanzia convenzionale, ai termini e alle condizioni indicate nei relativi documenti informativi predisposti dai Produttori stessi, cui la Società rinvia per ogni informazione. Il Cliente prende atto che la Società non offre alcuna garanzia convenzionale e non è in alcun modo obbligata in solido con i Produttori per l’esecuzione della garanzia convenzionale da questi ultimi autonomamente offerta.
Articolo 10 - Responsabilità del Cliente
10.1 Il Cliente è il solo responsabile dell’uso corretto e non fraudolento del Sito, con liberazione della Società da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta dal Cliente e/o da terzi che abbiano avuto accesso ai dati del Cliente indicati nella Procedura d’Acquisto e/o nell’account del Cliente completato a seguito della Registrazione, in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte del Cliente stesso.
10.2 In caso di uso fraudolento del Sito da parte del Cliente ai sensi di quanto, a titolo esemplificativo, indicato al precedente articolo 10.1, la Società può risolvere con effetto immediato le presenti Condizioni Generali e gli eventuali Contratti d’Acquisto in essere, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1456 c.c., mediante comunicazione scritta indirizzata ai recapiti comunicati dal Cliente durante la Procedura d’Acquisto e/o indicati nella Registrazione. In tali casi, la Società si riserva inoltre il diritto di cancellare l’account del Cliente Registrato, a seguito di preventiva comunicazione inviata all’indirizzo e-mail dallo stesso fornito in fase di Registrazione.
Articolo 11 – Materiale Pubblicitario - Diritti di proprietà intellettuale e industriale
11.1 Il materiale relativo ai Prodotti (e.g. fotografie, immagini, descrizioni) è pubblicato sul Sito unicamente a scopo informativo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti, senza essere contrattualmente vincolante. Per ogni più dettagliata informazione, la Società invita ciascun Cliente ad accedere alla documentazione commerciale dei Produttori resa disponibile sul Sito e/o sui siti dei Produttori stessi.
11.2 Il Sito è di proprietà della Società e presenta un contenuto tutelato dalle norme che disciplinano la proprietà industriale (es. i marchi, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli). L’utilizzo, la divulgazione e la riproduzione su qualunque supporto, totale o parziale, degli elementi del Sito per fini non strettamente connessi all’uso del Prodotto, sono vietati.
Articolo 12 - Servizio Clienti
12.1 I Clienti possono contattare il servizio clienti della Società, dal martedì al sabato, in orario lavorativo, esclusi i giorni festivi, attraverso le modalità previste alla sezione “Contatti” del Sito, ovvero ai seguenti recapiti: Tel.040307028 indirizzo mail: shop@icondesignsolution.com (“Servizio Clienti”).
12.2 I Clienti sono invitati a sottoporre eventuali reclami al Servizio Clienti.
12.3 In tutti i casi di reso, restituzione e/o in qualsiasi altra ipotesi di riconsegna del Prodotto, il Cliente è tenuto ad inviare tale Prodotto alla Società al seguente indirizzo: Via Antonio Pigafetta 5, 34147 Trieste.
Articolo 13 – Privacy
13.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, della Registrazione e dell’esecuzione del Contratto di Acquisto, il Cliente comunica alla Società dati ed informazioni aventi carattere personale ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione dei dati. Tali dati ed informazioni sono trattati dalla Società conformemente al Regolamento ed alla propria informativa redatta ai sensi dell’art. 13 del Regolamento, sottoscritta dal Cliente durante la Procedura d’Acquisto e disponibile al seguente link https://www.icondesignsolution.com/it/privacy (“Informativa Privacy”), che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 14 - Miscellanea
14.1 Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali, o parti di esse, sono per legge o per provvedimento giudiziale dichiarate invalide, illegali o altrimenti inapplicabili, le rimanenti disposizioni, o parti di esse, rimangono, comunque, vincolanti e/o applicabili da e tra le parti.
14.2 Nonostante ogni altra disposizione delle Condizioni Generali, se la Società fosse impossibilitata ad adempiere agli obblighi contrattuali a causa di incendi, guerre, scioperi, embargo, regolamentazioni governative o di altre autorità civili o militari, omissioni e negligenze di vettori o fornitori, vandali o hacker, guasti o cattivo funzionamento dei network di soggetti terzi, degli apparati di telecomunicazione, website, software e hardware o altre tecnologie o a causa di qualsiasi altro evento al di là del ragionevole controllo della Società (“Forza Maggiore”), il periodo per l’esecuzione delle prestazioni in oggetto sarà esteso per il periodo di ritardo o impossibilità di adempiere dovuta alle specifiche cause di Forza Maggiore. Resta inteso che il protrarsi di una situazione di Forza Maggiore per oltre 60 (sessanta) giorni consentirà al Cliente di recedere dal Contratto d’Acquisto del Prodotto, fermo restando che nessun risarcimento o indennità sarà dovuto dalla Società, ad esclusione del rimborso del Prezzo, delle Spese di Spedizione e delle eventuali spese per servizi aggiuntivi.
14.3 Il Cliente non può cedere il Contratto d’Acquisto, né in tutto né in parte, né può cedere alcuni dei diritti o degli obblighi da esso derivanti, senza il preventivo consenso scritto della Società.
Articolo 15 - Legge regolatrice e foro competente
15.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
15.2 In caso di Cliente Consumatore, per qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali, ivi compresa la sua esecuzione, interpretazione e/o cessazione a qualsiasi titolo sarà competente il Foro del Cliente Consumatore, salvo la possibilità del Cliente Consumatore di scegliere di adire il Foro di Trieste.
15.3 Con riferimento esclusivo ai Clienti Consumatori, la Società ricorda che, ai sensi dell’articolo 14 del Reg. UE 524/2013, e senza alcun vincolo, il Cliente Consumatore potrà trovare tutte le informazioni utili per poter accedere ai meccanismi di risoluzione on-line delle controversie (c.d. ODR) al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
15.4 In caso di Cliente Professionista, per qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali, ivi compresa la loro esecuzione, interpretazione e/o cessazione a qualsiasi titolo è competente in via esclusiva il Foro di Trieste, ogni altro foro eventualmente competente escluso.
